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個人網(wǎng)上銀行登錄密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗證未通過，銀行將臨時凍結(jié)您當(dāng)日網(wǎng)銀的登錄密碼使用資格，次日自動解除凍結(jié)；累計連續(xù)10次驗證未通過時，銀行將正式凍結(jié)您的網(wǎng)上銀行登錄密碼使用資格，請您本人攜帶有效身份證件和網(wǎng)上銀行注冊卡或注冊賬戶，到提供個人網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)點免費辦理網(wǎng)上銀行登錄密碼重置手續(xù)。
重置的新密碼即時生效，請您及時登錄個人網(wǎng)上銀行，按提示將在柜臺設(shè)置的6～8數(shù)字密碼修改為6～30位數(shù)字與字母組合的形式，并請記牢新密碼。在網(wǎng)上銀行交易資格凍結(jié)期間，不影響柜面業(yè)務(wù)辦理。
個人網(wǎng)上銀行支付密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗證未通過，銀行將臨時凍結(jié)您當(dāng)日網(wǎng)上銀行的支付密碼使用資格，次日自動解除凍結(jié)；累計連續(xù)10次驗證未通過時，銀行將正式凍結(jié)您的支付密碼使用資格，請您本人攜帶有效身份證件及注冊卡（或注冊賬戶）到網(wǎng)點申請口令卡或U盾即可，無需重置支付密碼。申請后原支付密碼自動失效。
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